Política de Privacidade

Como o Run2Sell, plataforma operada pela Agro10X, coleta, usa e protege os dados tratados por meio do WhatsApp Business e demais plataformas da Meta.

Última atualização: 29 de maio de 2026 — Vigência imediata

01. Sobre este documento

Esta Política de Privacidade descreve como a Agro10X ("nós", "nossa empresa"), por meio de sua plataforma Run2Sell ("Plataforma", "Aplicativo"), coleta, utiliza, armazena e protege informações pessoais. O Run2Sell atua em dois contextos:

• Como plataforma para empresas: outras empresas ("empresas clientes") conectam suas próprias contas do WhatsApp Business ao Run2Sell por meio do fluxo de cadastro da Meta (Embedded Signup), para gerenciar e automatizar a comunicação delas com seus respectivos clientes.
• Como ferramenta própria da Agro10X: a Agro10X também utiliza o Run2Sell para se comunicar com seus próprios clientes via WhatsApp.

Ao utilizar a Plataforma, você concorda com as práticas descritas neste documento.

02. Informações que coletamos

a) Das empresas clientes que conectam o WhatsApp:

• Identificador da conta do WhatsApp Business (WABA ID) e número de telefone;
• Nome de exibição e dados do perfil comercial;
• Tokens de acesso fornecidos pela Meta para operar em nome da empresa cliente;
• Dados de cadastro e contato do responsável pela conexão.

b) Das comunicações processadas em nome das empresas clientes:

• Conteúdo das mensagens (texto, mídia, modelos) trocadas entre a empresa cliente e os clientes finais dela;
• Número de telefone e nome dos clientes finais, conforme disponibilizados;
• Data, hora e status de entrega e leitura das mensagens.

Não coletamos localização precisa, lista de contatos do dispositivo, fotos pessoais ou quaisquer dados além dos necessários à prestação do serviço.

03. Como usamos as informações

• Conectar e operar as contas do WhatsApp Business das empresas clientes;
• Enviar e receber mensagens em nome das empresas clientes;
• Gerenciar números, modelos de mensagem e fluxos de atendimento;
• Prestar suporte, responder solicitações e melhorar a Plataforma;
• Cumprir obrigações legais e as políticas da Meta/WhatsApp.

Não comercializamos, vendemos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

04. Papéis no tratamento de dados (LGPD)

Quando uma empresa cliente conecta sua conta e utiliza o Run2Sell para se comunicar com os clientes dela, a empresa cliente é a controladora desses dados e o Run2Sell (Agro10X) atua como operador, tratando os dados conforme as instruções da empresa cliente. Quando a Agro10X utiliza o Run2Sell para falar com seus próprios clientes, a Agro10X é a controladora.

05. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados apenas:

• Com a Meta Platforms, Inc. (WhatsApp), na medida necessária para operar a integração, conforme os Termos da Plataforma do WhatsApp Business;
• Com prestadores de serviços de infraestrutura, sob obrigações de confidencialidade;
• Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

06. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros, protegidos por medidas técnicas e organizacionais como criptografia em trânsito, controle de acesso e monitoramento. Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta política ou conforme exigido por lei, e excluímos mediante solicitação.

07. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei nº 13.709/2018, você pode: confirmar a existência de tratamento; acessar, corrigir, anonimizar, bloquear ou eliminar dados; solicitar portabilidade; revogar o consentimento; e opor-se ao tratamento. Para exercer, use o contato abaixo.

08. Cookies e tecnologias semelhantes

Os serviços via WhatsApp não utilizam cookies. Em páginas web do Run2Sell/Agro10X, podemos usar cookies essenciais ao funcionamento do site, sem rastreamento publicitário.

09. Plataforma Meta

O Run2Sell utiliza a infraestrutura da WhatsApp Business Platform, fornecida pela Meta Platforms, Inc. O uso do WhatsApp também está sujeito às políticas da Meta. O Run2Sell opera em conformidade com as políticas da Meta para uso da WhatsApp Business API.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de "Última atualização" no topo será revisada. Recomendamos consultar esta página regularmente.

11. Contato

Agro10X — Run2Sell
E-mail: julia@agro10x.com.br